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4 de octubre de 2012

Tigo, la empresa más activa y con más seguidores en Twitter

Observando y registrando datos de cuentas en Twitter, se observa que Tigo de telecomunicaciones es ahora la empresa con más seguidores en Bolivia. Viva e Entel, las otras dos grandes empresas, están más atrás aunque Entel sube más que Viva.

Estos datos reflejan el uso que las empresas le dan a Twitter. Tigo y Entel son las más activas, postean con regularidad, ofrecen promociones y servicios aunque no usan la plataforma como medio de atención al cliente (o de reclamos).


El acceso a internet depende, entre otros factores, de la infraestructura y servicios que proveen empresas de telecomunicaciones.

En Bolivia se evidencia en los últimos tres años un crecimiento de los usuarios y las conexiones. La entidad estatal sectorial ATT indica que en Bolivia hay 1.2 millones de conexiones a internet.




5 de agosto de 2011

Monitoreo de empresas de telecomunicaciones en Twitter: Julio


Pocos cambios durante el mes de julio en el monitoreo que sigue el comportamiento cuantitativo y la influencia en Twitter de las empresas de telecomunicación en Bolivia. VIVA se consolida en el primer lugar y sigue siendo la empresa con mayor influencia. Entel S.A., por su parte, se acerca a Tigo con un mejor porcentaje de seguidores y comienza a consolidar un segundo lugar en influencia.

puntaje de influencia en Julio 2011
La gráfica de crecimiento en los último seis meses muestra la consolidación de VIVA, el repunte de Entel en los últimos tres meses y la desaceleración de Tigo también desde hace tres meses. Respecto a AXS, queda claro que la empresa ha dejado sin uso su cuenta por lo que este será el último mes que aparece en el monitoreo, aunque sus datos se seguirán registrando.



3 de julio de 2011

Monitoreo de empresas de telecomunicaciones en Twitter: Junio


Este monitoreo observa el comportamiento cuantitativo y la influencia en Twitter de las cuentas de empresas de telecomunicación en Bolivia. Puede verse las aclaraciones metodológicas al final del post.

tabla 1: desempeño y variación de empresas de telecomunicaciones
fuente propia
Como muestra el cuadro a la derecha, las posiciones no han cambiado por segundo mes consecutivo durante junio 2011. La empresa VIVA sigue liderando el monitoreo como la empresa de servicios en telecomunicaciones de Bolivia con más seguidores en Twitter. 

2 de mayo de 2011

Monitoreando empresas de telecomunicación en Twitter: Mayo


Desde marzo realizo el monitoreo del desempeño en Twitter de las empresas que brindan servicios en telecomunicación en Bolivia y desde el mes pasado vengo publicando los resultados y un análisis (ver Abril 2011). Este análisis también alcanza a medios de información, personalidades bolivianas influyentes en esta plataforma y polític@s (al final del post están los enlaces a estos resultados).